Публичная оферта
1. Общие положения
Настоящий документ — публичная оферта (ст. 395 ГК РК) Оператора платформы SilkHub (далее — «Оператор», «Сервис») любому дееспособному лицу 18+ заключить договор на использование мобильного приложения и сайта SilkHub.
Регистрация, вход по номеру телефона или фактическое использование Сервиса означает акцепт оферты. Актуальная версия всегда доступна по адресу https://www.silkhub.kz/offer/.
2. Предмет
SilkHub — информационная биржа грузоперевозок и витрина авто/спецтехники. Оператор не является перевозчиком и не заключает договор перевозки от своего имени. Договор перевозки возникает между отправителем и выбранным перевозчиком.
Сервис даёт возможность: создать заказ и назвать цену; перевозчикам предлагать свои цены; выбрать одно предложение; вести чат; отслеживать груз; подтвердить получение кодом; размещать объявления о продаже транспорта.
3. Роли
- Отправитель — публикует заказ, выбирает оффер, оплачивает перевозку перевозчику напрямую (если стороны так договорились).
- Перевозчик — предлагает цену, выполняет рейс, передаёт геолокацию на время рейса.
- Получатель — отслеживает груз и подтверждает получение кодом.
4. Правила торгов
Отправитель задаёт стартовую цену. Каждый перевозчик может иметь одну актуальную ставку на заказ. Отправитель видит все ставки и выбирает одну. После выбора остальные ставки отклоняются. Оператор не гарантирует наличие перевозчиков и не устанавливает тарифы сторон.
5. Платежи
Расчёты за перевозку — между отправителем и перевозчиком. Комиссия платформы и премиум-подписки (если включены) оплачиваются отдельно. Пока приём платежей в приложении не запущен, премиум выдаётся Оператором вручную. Возвраты по сделкам сторон Оператор не администрирует.
6. Обязанности пользователя
- указывать достоверные данные и иметь право заключать сделки;
- не публиковать запрещённые грузы и ложные объявления;
- не обходить Сервис с целью мошенничества;
- соблюдать ПДД и лицензионные требования, если вы перевозчик;
- не передавать аккаунт третьим лицам.
7. Ответственность
Оператор отвечает за работоспособность платформы «как есть». Оператор не отвечает за качество перевозки, сохранность груза, опоздание, ДТП, действия пользователей и расчёты между ними. Споры по перевозке стороны решают между собой, при необходимости — в суде по месту нахождения ответчика в Республике Казахстан.
Оператор может приостановить аккаунт при нарушении оферты, жалоб или требования закона.
8. Интеллектуальная собственность
Приложение, сайт, логотип SilkHub принадлежат Оператору. Пользователь сохраняет права на свои тексты и фото, но даёт Оператору неисключительную лицензию на их размещение в Сервисе.
9. Подписки App Store и Google Play
Если в приложении появятся платные подписки, списание и отмена идут по правилам Apple и Google. Управление подпиской — в настройках аккаунта магазина. Удаление приложения не отменяет подписку автоматически.
10. Заключительные положения
Применимое право — законодательство Республики Казахстан. Оператор может обновить оферту; новая редакция действует с момента публикации на этой странице. Недействительность одного пункта не отменяет остальные.
Контакт: support@silkhub.kz · сайт https://www.silkhub.kz/.
1. Жалпы ережелер
Бұл құжат — SilkHub платформасын пайдалануға арналған жария оферта (ҚР АК 395-бап). Тіркелу немесе телефонмен кіру — офертаны қабылдау. Өзекті нұсқасы: https://www.silkhub.kz/offer/.
2. Нәрсе
SilkHub — ақпараттық жүк биржасы. Оператор тасымалдаушы емес. Тасымалдау шарты жөнелтуші мен таңдалған тасымалдаушы арасында жасалады.
3–4. Рөлдер мен сауда
Жөнелтуші бағаны атайды, тасымалдаушылар өз бағасын ұсынады, жөнелтуші біреуін таңдайды. Оператор тариф қоймайды және тасымалдаушы болуын кепілдемейді.
5–7. Төлем мен жауапкершілік
Жүк үшін есеп айырысу — тараптар арасында. Оператор тасымал сапасы, жүктің сақталуы және тараптардың есебі үшін жауап бермейді. Құқық — Қазақстан Республикасының заңнамасы.
Байланыс: support@silkhub.kz
1. General
This document is a public offer by the SilkHub platform operator (the “Operator”, the “Service”) to any capable person aged 18+ to use the SilkHub mobile app and website. Registration, phone login or actual use is acceptance of this offer. The current version is always at https://www.silkhub.kz/offer/.
2. Subject
SilkHub is an information marketplace for freight and a vehicle listings board. The Operator is not a carrier and does not enter into a contract of carriage. The carriage contract is between the shipper and the selected carrier.
The Service lets users post an order with a starting price, let carriers bid, accept one bid, chat, track cargo, confirm delivery with a code, and list vehicles for sale.
3. Roles
- Shipper — posts the order, chooses a bid, pays the carrier directly if the parties so agree.
- Carrier — places a bid, performs the trip, shares location during the trip.
- Receiver — tracks the cargo and confirms receipt with a code.
4. Bidding
The shipper sets a starting price. Each carrier may have one active bid per order. The shipper sees all bids and accepts one; the others are declined. The Operator does not guarantee available carriers and does not set the parties’ rates.
5. Payments
Freight is settled between shipper and carrier. Platform fees and premium (if any) are separate. Until in-app payments launch, premium may be granted manually. The Operator does not administer refunds between the parties.
6. User duties
Provide accurate data; do not post prohibited cargo or fake listings; do not use the Service for fraud; carriers must comply with traffic and licensing rules; do not share your account.
7. Liability
The Service is provided “as is”. The Operator is not liable for carriage quality, cargo loss, delay, accidents, other users’ acts or settlements between them. Carriage disputes are resolved between the parties, if needed in a court of the Republic of Kazakhstan.
8. App Store and Google Play subscriptions
If paid subscriptions are added, billing and cancellation follow Apple and Google rules. Manage them in the store account settings. Deleting the app does not cancel a subscription by itself.
9. Final
Governing law: Republic of Kazakhstan. Updates take effect when published on this page. Contact: support@silkhub.kz · https://www.silkhub.kz/.